Política de Devolución

CAMBIOS

Para realizar un cambio tienes 7 días posteriores a la fecha en que recibiste el producto, el producto debe de permanecer en perfecto estado con su suela sin marcas de uso. El cambio se puede realizar por cualquier talla. Agradecemos consideres que el cambio se hace vía paquetería, se realizan dos guías, nosotros cubrimos el gasto de una de ellas y la segunda corre por tu parte.

DEVOLUCIONES

En Botas Caballo Blanco es muy fácil devolver un producto! Recuerda que tienes 7 días posteriores a partir de la fecha en que recibiste el producto, para devolver los productos ten en cuenta que los zapatos deben de estar en perfecto estado.

Sigue estos pasos para devolver tu producto:
1.-Notifica tu devolución enviando un correo a contacto@caballoblancoboots.com mencionando la razón de la devolución.

2.-Si tu producto es aceptado para devolución, durante los próximos 2 días hábiles recibirás un correo electrónico con la guía de la paquetería, descárgala e imprímela,
no olvides que la guía tiene vigencia de 5 días naturales a partir del día en que la recibes.

Solamente podremos enviarte una guía, así que, de no utilizarla en este tiempo, no podremos aceptar tu devolución.

3.-Guarda el producto tal como lo recibiste y en buenas condiciones: en su empaque original y en la caja en el que te lo enviamos, de no haberlo conservado, busca una envoltura parecida que lo proteja.

4.-Pega la guía de la paquetería en el exterior de esta caja, Por favor no lo hagas directamente en el empaque original del producto, ya que el pegamento podría dañarlo y esto haría que se rechace la devolución.

5.-Lleva tu producto a la paquetería seleccionada o notifícanos por correo electrónico a contacto@caballoblancoboots.com para agendar con ellos una recolección y buscar el producto por ti. Te notificaremos por medio de un correo electrónico cuando tu producto llegue a nuestro almacén.

6.-Una vez recibido el producto, realizaremos un control de calidad durante 24 hrs para determinar el estado del mismo.

Si la devolución es exitosa, comenzaremos inmediatamente con el proceso de tu reembolso.

Recuerda que el tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago que hayas elegido.

REEMBOLSOS

° Cancelación antes de envío de producto

Si el cliente desea cancelar su pedido antes que el producto haya sido enviado, el cliente debe notificarnos enviando un correo electrónico a contacto@caballoblancoboots.com mencionando el número de pedido, método de pago y razón de cancelación. Una vez recibido la notificación del cliente se procede a detener el envío del producto y a realizar el reembolso.

° Cancelación después de envío de producto

Si el cliente desea cancelar su pedido después de que el mismo haya sido enviado, este deberá esperar a recibir la orden y posteriormente realizar el proceso de Devoluciones.

¿El reembolso está ligado a la forma de pago que elegí?

Sí, los reembolsos se efectuarán acorde a la forma de pago que utilizaste:

TARJETA DE CRÉDITO Y DÉBITO
El reembolso se realizará únicamente a la tarjeta que utilizaste para realizar la compra.

PAYPAL
El reembolso se realizará directamente a tu cuenta PayPal. Posteriormente, serán ellos los responsables de reintegrar el importe a la tarjeta con la que realizaste la compra.

DEPÓSITO EN BANCO,TIENDAS O TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA (SPEI)
Reembolso a cuenta: te enviaremos un correo solicitando los datos necesarios de una cuenta para poder realizar el reembolso.